بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان برارزش ادراک شده مشتریان رایان سایپا

تحقیق حاضر در خصوص تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر ارزش ادراک شده مشتریان در شرکت رایان سایپا می باشد که بر اساس آن یک فرضیه اصلی وهفت فرضیه فرعی مطرح گردیده است . - برای پایایی پرسشنامه ها گروهی به عنوان نمونه از جامعه آماری انتخاب وبر اساس آزمون آلفای کرونباخ بررسی گردیده وپایایی هر دو پرسشنامه ها به اثبات رسید . - در قسمت تجزیه وتحلیل داده ها ، ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان وکارکنان مورد بررسی قرار گرفته که خصوصیات پاسخ دهندگان (مشتریان) بر حسب جنسیت ، سن ، تحصیلات ،سطح درآمد وخصوصیات پاسخ دهندگان (کارکنان) بر حسب جنسیت ، سن ، تحصیلات ،سطح سازمانی ،نوع استخدام بر اساس جداول ونمودارها نشان داده شده است . - همچنین بعد از تجزیه وتحلیل وآزمون فرضیه ها بر اساس معناداری کولموگروف-اسمیرنف می باشدوسپس اثبات فرضیه اصلی وفرضیات فرعی تحقیق ، صورت گرفته است . - هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیرمسئولیت مسئولیت اجتماعی سازمان بر ارزش ادراک شده مشتریان در شرکت رایان سایپا می باشد . - مدل تحلیلی این تحقیق مدل ترکیبی می باشد ونوع ایت تحقیق کاربردی وروش آن نیز توصیفی واز نوع همبستگی می باشد . - جامعه آماری این تحقیق در بعد اول شامل مدیران ، روسا وسرپرستانو کارشناسان شرکت رایان سایپا ودر بعد دوم شامل مشتریان شرکت می باشد . - روش نمونه گیری در تحقیق حاضر تصادفی ساده می باشد وتعداد نمونه ها در دو بعد شرکت ومشتریان بر اساس فرمول به ترتیب 132و384 نفر می باشد . - اهمیت جستجو وکاربرد این موضوع به این دلیل می باشد که ارزش ادراک شده مشتریان هم منجر به افزایش بازار وهم بقای بلند مدت شرکت ی گردد هکه بر اثر رعایت عوامل مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان ، این نتایج حاصل می گردد . - دیدگاه وچارچوب نظری این تحقیق مربوط به نظریه های مختلف مسئولیت اجتماعی وارزش ادراک شده مشتریان می باشد و تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان را بر ارزش ادراک شده مشتریان را اثبات می کند . واژگان کلیدی : مسئولیت پذیری ،مسئولیت پذیری اجتماعی ، مسئولیت اقتصادی ، مسئولیت اخلاقی ، مسئولیت حقوقی ، مسئولیت نوع دوستانه ، ارزش ادراک شده ، ارزش ادراک شده مشتریان ، ارزش عملکردی ، ارزش اجتماعی ، ارزش احساسی